Neue Zusammenarbeit im Solar Service Bereich
ABB verkauft qualitativ hochwertige Solarwechselrichter, welche für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Normalerweise zeigen diese kaum Abnützungserscheinungen. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Gerät ausfällt und schnellstmöglich ersetzt werden muss.

Um in der Schweiz einen schnellen und zuverlässigen Service an Solarwechselrichter sicherstellen zu können, ist ABB im Mai 2016 eine Partnerschaft mit der Service Spezialistin Sertronics AG in Birmentstorf, Kanton Aargau eingegangen. Seit August 2016 ist die neue Organisation operativ.

Verbesserung der Reaktionszeit
Bei der Produktion von Solarstrom zählt jede Stunde Sonnenschein. Umso wichtiger ist ein schneller Service bei einem Wechselrichter oder dessen Austausch. Dies geschieht nun durch Sertronics, jener Service Spezialistin, die ABB als Logistik- und Servicepartner im Bereich Solar zur Seite steht. Sertronics betreibt ein Lager an ABB-Solarwechselrichtern, ersetzt defekte Geräte bei kleineren kommerziellen und privaten Anlagen und führt Software-Updates und weitere Arbeiten an bestehenden Installationen durch.

Mehrwert für beide Seiten
„Dank der Zusammenarbeit mit Sertronics verbessern wir unsere Reaktionszeit massiv.“, sagt Philipp Baumann, Einsatzleiter Solar Service von ABB Schweiz und lobt die Sertronics Techniker, die er als sehr motiviert erlebt. ABB profitiert vom grossen Know-How von Sertronics und kann auf etablierte Prozesse und eine gefestigte Organisation zurückgreifen. Mit Sertronics als Service Partnerin kann ABB ihren Kunden einen schnellen, zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Solar Service bieten.

Auch für Sertronics ist die Zusammenarbeit mit ABB interessant, da die Service Spezialistin mit Arbeiten an Solar Wechselrichtern einen neuen Fachbereich erschliesst. So verbreitert Sertronics ihre Dienstleistungsbasis und baut Kompetenzen aus. „Unsere Techniker sind stolz, mit Produkten von ABB zu arbeiten“, sagt Angelo Marabotto, Mitglied der Geschäftsleitung von Sertronics. Offenbar begeistert der Brand ABB über die Unternehmensgrenzen hinaus. Damiano Randazzo, Sales and Marketing Direktor von Sertronics ergänzt: „Seit wir den Service an Solarwechselrichtern für ABB durchführen, haben wir bei unseren Mitarbeitenden immer wieder regelrechte Motivationsschübe beobachtet.“

Obwohl sich für ABB und für Sertronics durch die Zusammenarbeit Vorteile ergeben, ist die grosse Gewinnerin die ABB-Kundschaft, die von einem zuverlässigen und schnellen Solar Service profitiert. Roger Kohler von der O.Kohler AG in Fischbach-Göslikon hat bereits Erfahrung mit der neuen Lösung gemacht und mein dazu: „Die Serviceleistung und die Kommunikation zu mir als ABB Kunde hat sich deutlich verbessert“

Text: ABB